Service medewerker

Eindhoven | 30 uur | € 12,25 per uur | Detacheren

Solliciteer nu

Door jouw goede service hebben onze klanten weer een zorg minder! Daarom zijn we op zoek naar jou. Ben je reeds ervaren in deze branche of wil jij je eerste stappen in de zorgservice gaan zetten, lees dan snel verder!

Als medewerker service desk zorg je voor de juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners. Je hebt telefonisch en schriftelijk per mail contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt uiteraard ook de wet bescherming persoonsgegevens. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders vanuit het bedrijf. Gesprekstechnieken worden optimaal beheerst zodat de aanvrager heldere en juiste antwoorden krijgt op gestelde vragen. Ook zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden essentieel binnen de service desk. Je stelt jezelf klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

Taken zijn:

  • Telefonisch en schriftelijk contact met verzekerden, tussenpersonen en zorgverleners;
  • Technische helpdesk vragen beantwoorden naar aanleiding van de 'mijn omgeving' en app;
  • Het treffen en opstellen van betalingsregelingen voor verzekerden;
  • Verstrekken van de juiste informatie op het gebied van voorwaarden, vergoedingen en financiële zaken;
  • Klachten signaleren en hier tijdig actie op ondernemen;
  • Het signaleren van proces en systeem verbeteringen en deze aandragen bij leidinggevende;
  • Communiceren in het Nederlands en Engels met verzekerden;
  • Het verwerken van simpele mutaties op een polis of overeenkomst; (ter ondersteuning administratieve afdelingen)
  • Terugbelacties ondernemen gedurende specifieke communicaties over wijzigingen;
  • Retentie werk verrichten gedurende EJW periode en infosetjes verstrekken voor aspirant verzekerden;
  • Alle overige administratieve werkzaamheden met betrekking tot de afdeling Service Desk.

Werken is mogelijk vanaf 30 tot 38 uur per week. belangrijk is om in week 51 & 52 zo fulltime mogelijk te werken. In de periode november & december is er beperkt tot geen verlof mogelijk. Dit zijn namelijk de drukste maanden.

Wij bieden je een leuk kleinschalig bedrijf met een familiair karakter en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Bij volle tevredenheid, voldoende werkaanbod en afhankelijk van jouw capaciteiten bestaat de kans op een vast contract.

Onze opdrachtgever is een volmacht bedrijf, gespecialiseerd in collectieve en geïndividualiseerde werkgevers- en werknemersvoorzieningen. Het team Servicedesk is heeft als primaire proces telefonisch en schriftelijk per mail contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen. Het team fungeert als het visitekaartje van het bedrijf en staat onder leiding van een teamleider. De operationele aansturing is bij een tweetal coördinatoren is belegd.

Is jouw interesse gewekt? Reageer dan via onze site of neem contact op met Zuid Recruiters.

Functie-eisen

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • In bezit van diploma WFT Zorg, mocht je dit niet hebben, dient dit tijdens inwerkperiode gehaald te worden.
  • Bij voorkeur werkervaring in customer service.
  • Je beschikt over een gedegen kennis MS office (Excel, Word en Outlook).
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre.
  • Ervaring en affiniteit met zorgverzekeringen is een pre.
  • Klant en resultaatgericht.
  • Je bent beschikbaar vanaf 20 juli 2020
  • Je kunt een VOG overleggen

Locatie

Eindhoven

Uren per week

30 uur

Werktijden

dagdienst

Salaris

€ 12,25 per uur

Contact

Guy Franssen
Kloosterraderstraat 20, 6460 AC Kerkrade
Telefoonnummer: +31 (0)45 – 56 39 800
E-mailadres: info@zuidrecruiters.nl